Makassar, Bineka.co.id – Toyota dikenal sebagai salah satu merek kendaraan yang memiliki nilai jual kembali tinggi di pasar otomotif Indonesia. Kalla Toyota menilai kondisi tersebut tidak terlepas dari ekosistem layanan yang dibangun secara menyeluruh untuk mendukung kebutuhan pelanggan sejak pembelian hingga pergantian kendaraan.
Marketing Manager Kalla Toyota, Suliadin, menyampaikan bahwa harga jual kembali kendaraan pabrikan jepang itu tetap kokoh karena berbagai macam faktor yang saling melengkapi dan mendukung satu sama lain.
Sebut saja, kualitas produk, jaringan layanan purna jual, ketersediaan suku cadang, hingga tingkat kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut. Menurut Adin sapaannya, seluruh faktor tersebut memiliki andil besar dalam menjaga value kendaraan Toyota tetap kompetitif di pasar mobil bekas.
“Semua hal tersebut sama-sama punya poin tersendiri untuk menciptakan harga jual Toyota yang tinggi,” ujar Suliadin.
Lanjutnya, keberadaan ekosistem layanan yang lengkap dan terintegrasi menjadi salah satu yang dititikberatkan oleh Suliadin. Kalla Toyota tidak hanya didukung jaringan bengkel resmi yang tersebar di berbagai daerah, tetapi juga memiliki layanan bengkel multibrand OtoXpert serta layanan jual beli mobil bekas bersertifikat melalui Kalla Toyota Trust.
Keberadaan layanan tersebut dinilai memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam merawat kendaraan sekaligus menjaga kualitas unit selama masa penggunaan.
“Kalla Toyota memiliki ekosistem yang lengkap, mulai dari bengkel resmi yang tersedia di berbagai lokasi, OtoXpert, hingga Kalla Toyota Trust. Hal ini yang turut mendukung harga jual kembali kendaraan Toyota tetap kuat,” katanya.
Suliadin menambahkan, konsistensi Toyota dalam menjaga kualitas layanan juga menjadi faktor yang membuat merek tersebut mampu mempertahankan kepercayaan pasar selama puluhan tahun.
Menurutnya, peningkatan pelayanan di seluruh lini bisnis terus dilakukan agar pelanggan mendapatkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang optimal.
“Tentunya dengan terus meningkatkan pelayanan yang maksimal dan terbaik di setiap lini bisnis yang ada di Kalla Toyota. Toyota juga telah teruji selama puluhan tahun,” ujarnya.
Selain itu, riwayat servis kendaraan menjadi salah satu aspek penting yang turut menentukan nilai jual kembali sebuah mobil. Karena itu, Toyota terus memperluas akses layanan purna jual melalui jaringan bengkel yang mudah dijangkau pelanggan.
“Riwayat servis merupakan salah satu poin utama dalam penentuan harga jual kendaraan. Oleh karena itu Toyota hadir dengan jaringan bengkel yang tersedia di banyak lokasi,” katanya.
Suliadin menilai ekosistem yang lengkap tersebut pada akhirnya memberikan keuntungan bagi pelanggan saat ingin melakukan pergantian kendaraan ke unit Toyota yang lebih baru.
Menurutnya, pada proses tukar tambah atau pergantian kendaraan tersebut, pelanggan dapat merasakan langsung manfaat nilai investasi yang tetap terjaga.
“Ekosistem Toyota sangat lengkap sehingga memudahkan pelanggan untuk mengganti unitnya ke Toyota baru pada periode berikutnya. Saat mengganti unit inilah pelanggan dapat merasakan secara langsung bahwa investasi dengan Toyota itu benar adanya,” tutupnya.
Reporter : Andi Alfath
Tinggalkan Balasan