Bineka.co.id, Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan terobosan layanan dengan memperpanjang batas waktu pemesanan tiket kereta, mulai Kamis (10/7). Langkah ini diambil sebagai bagian dari peningkatan pelayanan digital untuk menjawab kebutuhan perjalanan yang kian dinamis.
Kini, pelanggan dapat memesan tiket kereta melalui aplikasi Access by KAI dan laman resmi booking.kai.id hingga mendekati waktu keberangkatan, menggantikan ketentuan sebelumnya yang menetapkan batas maksimal pemesanan 1 jam sebelum kereta berangkat.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa kebijakan baru ini ditujukan untuk memberikan kelonggaran waktu bagi penumpang yang melakukan perjalanan secara spontan.
“Kini, pemesanan tiket KA antar kota dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, sedangkan untuk KA perkotaan hingga 10 menit sebelum keberangkatan,” jelas Anne.
Fitur ini berlaku untuk seluruh transaksi pemesanan digital. Pelanggan diminta memastikan bahwa aplikasi Access by KAI yang digunakan telah diperbarui minimal ke versi 6.12.1 untuk pengguna Android dan versi 6.13.0 bagi pengguna iOS, agar dapat mengakses pembaruan layanan ini.
KAI juga mempertegas prosedur pengisian data penumpang demi meningkatkan akurasi identitas dan keamanan perjalanan. Setiap penumpang Warga Negara Indonesia wajib menginput Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk untuk penumpang bayi. Sedangkan Warga Negara Asing harus mencantumkan nomor identitas sebagaimana tercantum di paspor mereka.
Sebagai tambahan, fitur pembelian tiket dengan tarif khusus atau Go Show kini dapat dilakukan mulai dua jam sebelum kereta berangkat, selama masih tersedia kursi. Opsi ini memberikan solusi hemat bagi penumpang yang memesan tiket di menit-menit terakhir.
KAI terus mendorong masyarakat untuk mengoptimalkan layanan digital sebagai bentuk modernisasi transportasi publik.
“Transformasi digital terus kami lakukan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat. Fitur ini menjadi salah satu upaya KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, efisien, dan sesuai dengan ritme kehidupan modern yang serba mendadak,” tutup Anne.
Informasi lebih lanjut mengenai layanan terbaru ini dapat diakses melalui Contact Center 121, aplikasi Access by KAI, maupun akun media sosial resmi KAI di @KAI121_.
Tinggalkan Balasan