Bineka.co.id, Jakarta – Kalla Toyota kembali membuktikan konsistensinya dalam menghadirkan layanan pelanggan yang unggul setelah meraih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat EXCELLENT. Penghargaan yang diberikan Majalah SWA dan Business Digest ini menjadi bentuk apresiasi terhadap perusahaan yang dinilai mampu menjaga kualitas layanan secara relevan dan konsisten di tengah perubahan perilaku konsumen serta dinamika industri otomotif.
Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil dari kerja keras seluruh tim dalam menjaga mutu setiap interaksi dengan pelanggan.
“Pencapaian ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dengan memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan dengan menghadirkan pengalaman terbaik. Di era dimana perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, namun terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan kami demi kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Penghargaan ini didasarkan pada survei pelanggan terhadap berbagai kategori produk dan jasa. Responden dipilih melalui metode multistage random sampling dengan rentang usia 21 hingga 40 tahun.
Dengan predikat nasional tersebut, posisi Kalla Toyota sebagai dealer yang berkomitmen menghadirkan pelayanan pelanggan berkelas kembali diperkuat. Perusahaan menegaskan akan tetap fokus pada inovasi layanan, pemanfaatan teknologi, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia untuk memastikan kualitas layanan purna jual dan pengalaman pelanggan yang semakin optimal.
“Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting, kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Dengan adanya predikat ini, kami merasa mendapatkan pengakuan nasional sebagai perusahaan dengan pelayanan pelanggan yang unggul,” tambah M. Noor Iqbal Yafie, Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota.
Tinggalkan Balasan